Benchmark NPS in Nederland 2017 2017-10-12T14:18:49+00:00

HOE TEVREDEN ZIJN UW KLANTEN?

De benchmark klanttevredenheid en loyaliteit (NPS) 2017 van onderzoeks- en adviesbureau Integron is gebaseerd op ruim 200 uitgevoerde klantonderzoeken uitgevoerd in het afgelopen jaar voor business organisaties binnen de profit branches bouw & installatie, groothandel, industrie, transport& logistiek, ICT & telecom, professionele en financiële dienstverlening.

GEMIDDELDE TEVREDENHEID

Hieronder staat de tevredenheidsscore van gemiddeld Nederland ten op zichte van
de Net Promoter Score en de streefscore weergegeven.

Meer weten? Download het Rapport Benchmark NPS Nederland, B2B 2017

DOWNLOAD rapport

KLANTEN ZIJN HET MEEST TEVREDEN
OVER UW MEDEWERKERS

Bekijk verschil per branche
Bekijk verschil per branche
Bekijk verschil per branche
Bekijk verschil per branche
Bekijk verschil per branche

Meer weten? Download het Rapport Benchmark NPS Nederland, B2B 2017

DOWNLOAD rapport

29% VAN DE KLANTEN ZOU
DE ORGANISATIE AANBEVELEN

Aan de respondenten is gevraagd in hoeverre zij de organisatie zouden aanbevelen. Het percentage dat aangeeft dit actief te doen
noemen we de Promoters, het percentage dat zegt de organisatie niet aan te willen bevelen noemen we de Detractors.

Meer weten? Download het Rapport Benchmark NPS Nederland, B2B 2017

download rapport